İptal ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Koşulları; KatBeKat tarafından katbekat.com.tr üzerinden sunulan yapay zekâ destekli büyüme sistemi aboneliği ile tek seferlik kurulum hizmetine ilişkin iptal ve iade esaslarını düzenler.

KatBeKat; e-ticaret ve perakende şirketlerinin sipariş, müşteri, ürün, iade, reklam ve ödeme verilerini tek yerde birleştiren ve kaçan geliri TL cinsinden gösteren, fiziksel teslimatı olmayan, elektronik ortamda ifa edilen bir dijital hizmettir (SaaS). Bu sayfa, taraflar arasındaki hizmet sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

KatBeKat hizmetleri ticari işletmelere (B2B) sunulur. Müşteri, hizmeti mesleki ve ticari amaçlarla satın aldığını kabul eder.

KatBeKat ücretlendirmesi iki kalemden oluşur:

• Aylık abonelik bedeli: Hizmetin sürekli kullanımına ilişkin bedeldir; her ay, seçilen plan üzerinden otomatik olarak yenilenir ve tahsil edilir.
• Tek seferlik kurulum bedeli: Veri kaynaklarının bağlanması, sistemin müşteriye özel yapılandırılması ve devreye alınması karşılığında bir defaya mahsus tahsil edilir.
• Güncel fiyatlar ve plan kapsamı, müşteriye iletilen teklif ve sipariş formunda yer alır; sözleşme kurulduktan sonra dönem içinde tek taraflı fiyat artışı yapılmaz.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden veya info@katbekat.com.tr adresine yazılı talep ileterek iptal edebilirsiniz.

• İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonunda hesabınızdan yeni tahsilat yapılmaz.
• İçinde bulunulan abonelik dönemine ait bedel için, aşağıda sayılan istisnalar dışında kısmi veya orantılı iade yapılmaz.
• İptal sonrasında sisteme aktarılmış verileriniz, KVKK ve taraflar arasındaki sözleşmeye uygun olarak talebinize göre size iade edilir veya silinir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar süresi boyunca muhafaza edilir.

Kurulum bedeli; veri kaynaklarınızın bağlanması, sistemin işletmenize özel yapılandırılması ve devreye alınması için bir defaya mahsus tahsil edilen bedeldir. Kurulum hizmeti ifa edildiğinden kural olarak iade edilmez; ancak aşağıdaki garanti taahhüdümüz saklıdır.

Garanti taahhüdümüz: Kurulumun tamamlanmasını izleyen ilk 60 gün içinde, sistem size kurulum bedelinin en az 10 katı tutarında doğrulanmış gelir fırsatı gösteremezse, kurulum bedelinin tamamını iade ederiz.

• 60 günlük süre, kurulumun tamamlandığının ve sistemin kullanıma açıldığının size bildirildiği tarihte başlar.
• Doğrulanmış gelir fırsatı; sistemin verileriniz üzerinden tespit edip TL cinsinden raporladığı, kaynağı ve hesaplama yöntemi raporda gösterilen kaçan gelir tutarlarını ifade eder.
• Garanti yalnızca kurulum bedelini kapsar; kullanılan döneme ait abonelik bedelleri garanti kapsamında iade edilmez.
• Garantiden yararlanabilmek için, kurulum sırasında talep edilen veri kaynaklarına erişimin tarafınızca sağlanmış olması gerekir; erişim sağlanmayan dönemler 60 günlük süreye dahil edilmez.
• Garanti kapsamındaki iade talebinin, 60 günlük sürenin bitiminden itibaren en geç 30 gün içinde yazılı olarak iletilmesi gerekir.

KatBeKat hizmetleri ticari işletmelere sunulduğundan, tüketici mevzuatında düzenlenen cayma hakkı bu hizmetlere kural olarak uygulanmaz. Ayrıca hizmet, ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından, kullanılmaya başlanan abonelik dönemi için iade yapılmaz.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:

• Mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tutarın tamamı iade edilir.
• Hatalı tahsilat: İptal edilmiş bir abonelikten tahsilat yapılması hâlinde tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: KatBeKat'tan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintisiz erişim engeli nedeniyle hizmetin hiç kullanılamadığı dönemler için orantılı iade yapılır.
• Kurulum bedeli garantisi: Yukarıdaki bölümde açıklanan 60 gün / 10 kat garanti koşullarının gerçekleşmesi hâlinde kurulum bedelinin tamamı iade edilir.

İade taleplerinizi info@katbekat.com.tr adresine, iadenin gerekçesini ve ilgili fatura veya tahsilat bilgisini belirterek iletebilirsiniz.

• İade talepleri en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşuna aynı gün iletilir; tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
• İade, yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır; nakit olarak veya farklı bir hesaba ya da karta iade yapılmaz.
• Faturalandırılmış işlemlerde iade, ilgili mevzuata uygun olarak iade faturası veya gider pusulası süreçleriyle birlikte yürütülür.

İptal ve iade talepleriniz ile bu koşullara ilişkin her türlü sorunuz için bize info@katbekat.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.