Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; katbekat.com.tr web sitesini ziyaret eden kişiler ile KatBeKat panelini kullanan müşteri firma yetkilileri ve kullanıcıları için geçerlidir. KatBeKat, e-ticaret ve perakende şirketlerinin sipariş, müşteri, ürün, iade, reklam ve ödeme verilerini tek yerde birleştiren ve kaçan geliri TL cinsinden gösteren bir yapay zekâ büyüme sistemidir.

Web sitesi ziyaretçilerinin ve panel kullanıcı hesaplarının kişisel verileri bakımından veri sorumlusu KatBeKat'tır. Bu politika; hangi verilerin toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklar.

KatBeKat, müşterisi olan şirketlerin e-ticaret altyapılarından, pazaryeri hesaplarından, reklam ve ödeme platformlarından aktarılan sipariş, müşteri, ürün ve iade verilerini yalnızca ilgili müşteri firmanın talimatları doğrultusunda ve hizmet sözleşmesi kapsamında işler. Bu veriler bakımından KatBeKat, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) anlamında veri işleyen; müşteri firma ise veri sorumlusudur.

Müşteri firmaların nihai müşterilerine (son alıcılara) ait kişisel veriler üzerinde KatBeKat kendi adına karar vermez; bu verileri kendi amaçları için kullanmaz, pazarlama amacıyla işlemez ve üçüncü kişilere satmaz.

Son alıcılar, kişisel verileriyle ilgili taleplerini öncelikle veri sorumlusu sıfatını taşıyan ilgili şirkete (KatBeKat müşterisine) iletmelidir. KatBeKat'a ulaşan bu tür talepler, gecikmeksizin ilgili veri sorumlusuna yönlendirilir.

KatBeKat, hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi için aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: panel kullanıcılarının ve iletişim/demo formu dolduran ziyaretçilerin adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve şirket bilgisi.
• Hesap bilgileri: kullanıcı rolü, oturum bilgileri, tercih edilen dil ve panel ayarları.
• Fatura ve abonelik bilgileri: fatura unvanı, adres, vergi numarası, seçilen paket, kurulum bedeli ve ödeme durumu.
• Müşteri firma verileri (veri işleyen sıfatıyla): sipariş, müşteri, ürün, iade, reklam performansı ve ödeme kayıtları gibi, müşteri firmanın bağladığı kaynaklardan aktarılan işletme verileri.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları, hata kayıtları ve güvenlik olayları.

KatBeKat veri minimizasyonu ilkesini uygular: yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan veriler toplanır; gereksiz veri alanları sisteme aktarılmaz.

Toplanan kişisel ve ticari veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Kullanıcı hesabı oluşturmak, kimlik doğrulamak ve oturum güvenliğini sağlamak.
• Kurulum sürecini yürütmek ve müşteri firmanın veri kaynaklarını (sipariş, müşteri, ürün, iade, reklam, ödeme) sisteme bağlamak.
• Dağınık işletme verisini tek yerde birleştirmek, kaçan geliri TL cinsinden hesaplamak ve doğrulanmış büyüme fırsatları raporlamak.
• Ticari elektronik ileti gönderimlerinde İleti Yönetim Sistemi (İYS) izin kontrollerini gerçekleştirmek.
• Abonelik, faturalandırma, ödeme ve destek süreçlerini yürütmek.
• Platform güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve hizmet kalitesini artırmak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerini karşılamak.

KatBeKat, hizmetlerini sunarken sınırlı sayıda altyapı sağlayıcısından faydalanabilir. Bu sağlayıcılar yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli ölçüde veri işleyebilir:

• Barındırma sağlayıcıları: uygulama, veri tabanı ve yedekleme altyapısı Türkiye'de yer alan veri merkezlerinde çalışır.
• Ödeme sağlayıcıları: abonelik ve kurulum bedeli ödemelerinin güvenli şekilde alınması.
• E-posta ve bildirim servisleri: hesap doğrulama, işlem bildirimleri ve destek iletişimi.
• Hata izleme ve performans araçları: platform kararlılığının ve hata kayıtlarının takibi.

Tüm veriler Türkiye'de barındırılır ve yurt dışına aktarılmaz. KatBeKat, kişisel verileri üçüncü taraflara satmaz; aktarım yalnızca hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.

Abonelik ve kurulum bedeli ödemeleri sırasında müşteri firmadan fatura ve iletişim bilgileri talep edilebilir.

Kart bilgileri, yetkili ödeme altyapısı üzerinden işlenir. KatBeKat; kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu gibi hassas kart verilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Fatura ve muhasebe kayıtları, yürürlükteki vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir.

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir.

Panel kullanıcısı hesabını kapattığında; yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar hariç olmak üzere, kişisel veriler silinir, anonim hale getirilir veya erişilemez duruma getirilir.

Müşteri firma ile hizmet sözleşmesi sona erdiğinde, veri işleyen sıfatıyla işlenen sipariş, müşteri, ürün ve iade verileri; müşterinin tercihine göre iade edilir veya makul süre içinde geri döndürülemez biçimde silinir.

KatBeKat, verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular:

• SSL/TLS ile şifreli veri iletimi.
• Rol bazlı erişim kontrolleri ve yetkilendirilmiş kullanıcı erişimi.
• Entegrasyon anahtarlarının ve erişim bilgilerinin şifreli saklanması.
• Loglama, hata izleme ve güvenlik olaylarının takibi.
• Düzenli sistem güncellemeleri ve yedekleme süreçleri.

KatBeKat web sitesi ve paneli; oturum yönetimi, güvenlik, kullanıcı tercihleri, performans ölçümü ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Ziyaretçiler ve kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerini değiştirebilir. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, panelin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Web sitesi ziyaretçileri ve panel kullanıcıları, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme ve aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklar, aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden kullanılabilir. Talepler, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya hesap silme talepleriniz için bizimle info@katbekat.com.tr adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

KatBeKat, bu Gizlilik Politikası'nı yasal gereklilikler, ürün geliştirmeleri veya güvenlik ihtiyaçları doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır ve önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir.